土日に来たメールに｢即レス｣すると結果的に嫌われる…ワガママな相手に賢い人がやっている｢スマートな返し｣

相手に好印象を与えるメールとはどのようなものか。日本ビジネスメール協会代表理事の平野友朗さんは「業務時間外に届いたメールにはすぐに返信しないほうがいい。遅い時間や休日に対応してもらうことに相手が慣れてしまうと、感謝の気持ちが薄れ、不満を持たれてしまうことすらある」という――。※本稿は、平野友朗『ずるいメール術』（PHP研究所）の一部を再編集したものです。

■「遅い時間や休日にも働く＝できる社会人…