JTB、オンラインコミュニティ『UniTri～ゆにとり～(TM)』をCommuneで開設

コミューン株式会社
疾患や障害のある方をはじめ、すべての人にとって平等な旅と健康を

コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」と、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社は、Communeを導入する株式会社JTBが、実証を開始するユニバーサルツーリズム新事業の一環としてオンラインコミュニティ『UniTri～ゆにとり～(TM)』を開設したことをお知らせいたします。本コミュニティを通じて、すべての人が平等に旅を楽しめる世の中の実現に貢献してまいります。

株式会社JTBについて
JTBは「交流創造事業」を事業ドメインとし、全国に広がるネットワークを活かし、様々な人流・物流・商流の創造による交流人口の拡大を通じて、地域や観光事業者の課題を解決の支援を行う企業です。人と人、人と場所、人とコトをつなぎ、新たな価値を創出、デジタル＆ヒューマンタッチで地域に新たなイノベーションを起こすことを目指しています。

オンラインコミュニティ『UniTri～ゆにとり～(TM)』とは
疾患・障害があっても、旅・レジャーへ安心して行きたい方々、日常生活をより楽しくしたい方々のためのオンラインコミュニティです。
本コミュニティでは、参加者同士が日々の相談や旅行体験のシェアを通して交流したり、観光宿泊地やメーカーの方からのユニバーサルツーリズムに関する情報など、旅やレジャーはもちろん、より日常を楽しめるヒントを得たりすることができます。

ご担当者様の声
株式会社JTB　メディカル事業部　営業推進課　
統轄リーダー　綿貫 雅広 様

なぜ今コミュニティなのか
コミュニティ開設の背景
私自身が幼少期からアトピー疾患に悩まされており、今日に至るまで家族とすら本音で相談や会話するきっかけがありませんでした。あるテレビ番組で同じ境遇の方々が悩みを相談し合ったり、“あるある”を言い合って共感しあっている・笑いに変えている姿を見たりした際、コミュニティの必要性を感じたことがきっかけです。

どのような課題を解決するためにコミュニティの開設を決めたのか
生活を豊かにし得る「旅行」のシーンにおける課題解決を行うこと、並びに、日常生活において一人で悩む・孤独を感じている患者・障害のある方、そのご家族の交流や情報交換を通じ、QOL（生活の質）向上に貢献することを目指し、開設に至りました。

なぜこのタイミングなのか
JTBでは、次世代の事業創出を目的とした社内活動である「未来創造部会※1」という取り組みを行っています。本事業はその取り組みに併せ、立案しました。数ある事業案の中から採択され、JTBが取り組むサステナビリティ活動の更なる拡大の一環の中で、新規事業として推進していく判断に至りました。



なぜコミューンなのか
単なるコミュニティの場の提供にとどまらず、開設までの伴走、開設後の活性化支援まで手厚く一気通貫してサポートいただける点や、大手企業様の導入実績が多く、安心して活用が可能な点に魅力を感じました。


コミュニティのこれから
コミュニティの今後の展望、目指している世界
『UniTri～ゆにとり～(TM)』の第一弾は、アトピー患者・家族をテーマにしたコミュニティです。同様に他人からは分かりにくい疾患・障害のある方々へ、更なる展開を目指します。本コミュニティを通じて、「すべての人に平等な旅と健康」をお届けし、心豊かな社会の実現に向けてユニバーサルツーリズムを推進していきます。

※1 未来創造部会とは、JTBのビジネスソリューション領域において、今後企業課題となるテーマを選定し、未来から逆算した思考で事業創造を行う社内活動。








■「Commune（コミューン）」について
コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。あらゆる組織とひとのコミュニケーションをなめらかにするコミュニティづくりを、立ち上げから活性化までトータルでサポートします。

3分で分かるCommune資料

■「SuccessHub（サクセスハブ）」について
コミューン株式会社が提供するカスタマーサクセスマネジメントツールです。契約情報や製品の利用データといった顧客情報の一元管理から各顧客の状況に応じた最適なアクションまでを一気通貫で支援し、効率的に収益最大化を実現します。

3分で分かるSuccessHub資料

■コミューン株式会社　会社概要
企業名：コミューン株式会社
代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉
設立：2018年5月10日
事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub」の運営
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F
HP：