部下と信頼関係を築く｢傾聴｣の実践ポイント3選

1on1とは上長と部下が1対1で行うミーティングであり、部下の成長を促すマネジメント手法の一つ。1on1が真の効果を発揮するには、上長側に「傾聴スキル」が求められると言われています。「聞く」と「傾聴」では、いったい何が異なるのでしょうか。本稿では、新著『図解入門ビジネス マネジメントに役立つ1on1の基本と実践がよくわかる本』を上梓したグロービスの寺内健朗氏とワ☆ノベーションの代表の島田友和氏が、…