無意識に信頼関係を損なっている｢3つのNG行動｣

「部下や顧客との間に壁がある気がする」と感じていませんか？　キーエンス出身のコンサルタントである田尻望氏は、「無意識に3つのNG行動をしている可能性があります」と言います。同氏の著作『いつでも、どこでも、何度でも卓越した成果をあげる　再現性の塊』から一部抜粋・再構成のうえ、相手の真のニーズを聞き出すための方法をご紹介します。

信頼関係がなければ本音を話してもらえない本稿では「相手のニーズを捉える…