部下の｢わかりません｣は教える上司が悪い…トヨタが社員に徹底させる｢指示が伝わらないとき｣にまずやること

相手に言いたいことが伝わらないときは、どうすればいいのか。トヨタ自動車の社員教育では、部下が「わからない」と言うときは上司側に問題があるとしている。トヨタの企業内高校「トヨタ工業学園」に密着取材したノンフィクション作家の野地秩嘉さんが解説する――。※本稿は、野地秩嘉『豊田章男が一番大事にする「トヨタの人づくり」 トヨタ工業学園の全貌』（プレジデント社）の一部を再編集したものです。

■技術よりも先…