株式会社いつも、TikTok Shop向けに特化したフルフィルメントサービス『いつロジ for TikTok Shop』を提供開始

株式会社いつも
物流から顧客対応までワンストップで支援、最短2週間でTikTok Shop出店・運用を可能

株式会社いつも（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：坂本守、証券コード：7694、以下「当社」）は、TikTok Shop Japanへの出店を検討されている事業者様向けに、新たなフルフィルメント支援サービス『いつロジ for TikTok Shop』の提供を開始しました。

■サービス提供の背景：TikTok Shop時代の到来とEC事業者が直面する課題
米国や東南アジアで若年層を中心に絶大な支持を得ている「TikTok Shop」が、6月30日にローンチされました。これにより、ブランド・メーカー様やクリエイターによるソーシャルコマース市場への参入が加速すると予想されています。

しかし、多くの新規事業者様は、新たなECチャネルへの対応に関して、例えば以下のような「物流と運用の壁」に直面しています。
-物流レギュレーション
新たなチャネルに合わせた物流フローの設計や、急な受注増に対応できる人員体制の構築が困難。

-APIなどのシステム連携
クリエイターによる販売時に、どのような注文データが連携されるのか把握できず、利用中のOMSでどこまでスムーズな運用ができるのか懸念がある。

-顧客対応レギュレーション
TikTok Shop独自の顧客対応に関するレギュレーションや対応ノウハウがなく、顧客満足度を維持できるか不安。


TikTok Shopへの参入を検討されているブランド・メーカー様にとって、「物流」と「顧客対応」が大きなハードルとなっていることを、当社はこれまで多くご相談いただく中で感じております。

「TikTok Shopに対応した物流と顧客対応をまとめてお願いしたい」という強いご要望が多数寄せられたことから、当社はこれらの課題を一つに集約して解決するサービスを立ち上げました。

■『いつロジ for TikTok Shop』の特長
『いつロジ for TikTok Shop』は、当社の従量課金型フルフィルメントサービス『いつロジ』を基盤に、TikTok Shop特有のニーズに対応できるよう機能を強化。お客様から事前にご提供いただくマニュアルやFAQを元にした高品質なCS代行サービスもパッケージ化し、低リスクかつ高柔軟性でソーシャルコマース事業を強力に支援します。

当社に全てお任せいただくことで、ブランド・メーカー様は最短2週間でTikTok Shopでの販売を開始し、クリエイティブな活動に集中できます。また、小ロットや短期案件にも柔軟に対応し、Shopify・楽天市場・Amazonとのマルチチャネル連携やFBA納品などにも対応可能です。SNSを活用してソーシャルコマース事業を立ち上げたい事業者やインフルエンサー、低リスクでソーシャルコマース事業をテスト展開したいスタートアップ企業などに有効です。

-最短2週間で迅速なスタートを実現
複雑なAPI連携や物流体制構築の課題を解消し、スピーディーな出店・販売開始を支援します。

-初期費用・固定費ゼロ、低コスト運用
60サイズ1個あたり580円～配送可能。初期費用や固定費がかからないため、スタートアップやスモールD2C事業者様でも低リスクで始められます。

-小ロットから月間数万件の大型案件まで柔軟に対応
急なヒット商品やライブコマースによる受注の波にも、柔軟に対応できる物流体制を提供します。

-主要OMSとシームレス連携
主要なOMSとの連携に対応し、お客様の既存の運用フローを最大限に活かしつつ、TikTok Shopからの注文をスムーズに処理します。

-物流から顧客対応（CS）までワンストップで代行
経験豊富なスタッフが、メーカー様ご提供のマニュアルやFAQに基づき、購入者からのセラーにチャットで届くお問い合わせやキャンセルリクエストにも迅速かつ丁寧に対応。物流と連携した顧客対応を実現する事により、サービス品質を向上し顧客満足度を高めます。セラー問合せのカスタマーサポートは従量課金制 ： 1件 300円 ～
（セラー問合せの対応内容例 ： 配送先変更対応や返品・交換リクエスト、キャンセルリクエスト等APIで自動連携できないものが対象となります）

-TikTok Shop特有のデータ連携にも対応
クリエイターからの販売データ連携や、TikTok Shop独自のレギュレーションに合わせた運用をサポートし、安心して事業を進められます。


■今後の展望
当社は、今回の『いつロジ for TikTok Shop』の提供開始により、新たな販売チャネルに挑戦する事業者様の成長をさらに加速させます。引き続き、顧客体験価値づくりを通じて、企業と顧客のより深い関係構築に貢献していきます。

当社はTikTok Shopの総合支援として、TikTok Shopの店舗運用・クリエイターマーケティング支援を包括的に企業様に提供しています。※TikTok Shopが用意するすべてのパートナーに認定されています

当社のTikTok Shop出店／マーケティング総合支援サービスについては、下記のプレスリリースをご覧ください。

EC総合支援のいつも、TikTok Shopを筆頭としたSNS上でのECモールの活用を支援する「ソーシャルコマース総合支援サービス」を提供開始

EC総合支援の「いつも」、ソーシャルコマース専門クリエイター事務所「ピースクリエイション」を新設しクリエイター向け「ソーシャルコマース総合支援」を開始

株式会社いつも、TikTok Shopの3つのパートナーに認定

■お問合せ・ご相談はこちら
▼企業・メーカーのお問い合わせ、『いつロジ for TikTok Shop』サービスのご相談はこちら
　株式会社いつも　営業担当

▼広報のお問い合わせはこちら

■「株式会社いつも」 について当社は「日本の未来をECでつくる」をミッションに掲げ、ブランド・メーカーへのEC事業総合支援・D2C及びECプラットフォーム運営を行う会社です。「人」と「テクノロジー」を組み合わせ卓越した「ECで売るチカラ」で法人向け・消費者向け双方へのビジネスを展開しています。

本社所在地：〒100-0006 東京都千代田区有楽町1-13-2 第一生命日比谷ファースト21階
代表電話番号：03-4580-1365
コーポレートサイト：