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「指定席を取っているのに、荷物のせいでくつろげないんです」
そう嘆くのは、都内在住の会社員・遠上真緒さん（仮名・42歳）。外食チェーン企業で店舗開発を担当しており、週に数回は東京―大阪間を新幹線で往復している。
今月、出張のため乗車した新幹線で、彼女は思いもよらぬ“荷物トラブル”に巻き込まれた。

「自分の指定席に着いたら、すでに頭上の棚が埋まっていたんです。誰も座っていないのに、キャリーケースと…