ドラマ『相棒』で水谷豊も使っている…土壇場で相手の本音をグッと引き出す心理をついたマジカルフレーズ

営業などのヒアリングの場面で相手の本音を引き出すにはどうすればよいか。フリーアナウンサーの田中知子さんは、「相手を気楽にさせた方が『おいしい話』が出やすい。人間の心理を突いた質問をすれば、相手の話すことへのハードルが下がり、黙っていた本音や忘れていた事実、核心につながる情報を口にしてくれる」という――。※本稿は、田中知子『口下手さんでも大丈夫　本音を引き出す聞き方』（かんき出版）の一部を再編集した…