自分に合う枕を「AI×パーソナライズ」で実現する枕ブランド「THE PILLOW」（まくら株式会社、所在地：千葉県柏市）は、オンライン枕診断でAIが70万通りの中から最適な枕を提案する「THE PILLOW Personalize」において、最適な枕の形状や素材を提案する、枕選びAIシステム「PilloBO」の精度向上を目的としたアップデートと、使用する枕素材のアップグレードを行いました。そのほか、アフターフォロー・アフターサービスに関しても大幅に見直し、枕が合わない責任を再定義し、より安心して安眠いただけるようになりました。
またアップデートに併せて「THE PILLOW 公式ストア 楽天市場店」の商品ページを、2024年12月1日（日）にリニューアル公開しました。
THE PILLOW Personalize
■「枕が合わない」がなくなる。THE PILLOW Personalize とは？
枕って、たくさんあって、何を選んだらいいのか分からない。
枕を使ってみないと、合うか、合わないか分からない。
枕選びは本当に難しいものです。
でもご安心ください。
枕選びで悩むことも、合わない枕を使うことも、もう必要ありません。
私たちは、20年もの間、枕に専門特化し、枕の商品開発や枕の選び方のアドバイスをしてきたノウハウを集結し、AIとパーソナライズの仕組みで、最適解な枕を提案する仕組みを構築しました。
それが「THE PILLOW Personalize」です。
「THE PILLOW Personalize」は、オンライン上で枕診断を行っていただくことで、AIが70万通りの中から、一人ひとりに「合う枕」を自動提案し、理想的な寝心地を実現するパーソナライズ枕です。
オンライン枕診断は、たった3分。
睡眠や枕に関する18問の簡単な質問に答えるだけで、AIが体型やBMI値のほか、睡眠リズムや寝姿勢、枕の好みなどを推測し、最適な「自分に合う枕」を導きます。
AI × パーソナライズ × 枕 で「自分に合う枕」を実現。
AIについて
常に進化する枕選びのAIソムリエ「PilloBO2.0」稼働
オンラインオーダーメイド枕システムともいえる枕選びのAIソムリエ「PilloBO」が12万件の睡眠統計データと体型・BMI・睡眠習慣・寝姿勢・枕の好みなどから最適な枕の形状・素材を自動算出。ビッグデータと統計学から「合う確率が一番高い」枕を70万通りの中から1つ、提案します。
また、データは自動追加・改善・学習が行われ、常に最適解を求めアップデートされています。
パーソナライズ
1g単位・1mm単位での微調整が可能な枕構造
ファスナー開閉可能な7つの独立したユニット構造（7ポケット構造）により、各ポケットそれぞれに、枕の素材や容量を1g単位で、枕の高さを1mm単位でカスタマイズ微調整することが可能に。
70万とおりの寝心地をパーソナライズで実現しています。
枕
「硬さ」「感触」「寝心地」、ほんのわずかな違いを再現。
この違いを表現するために、5種類の次世代マテリアル（中素材）を採用。わずかな硬さ、わずかな感触、わずかな寝心地。このわずかな違いを表現するために、5種類の次世代マテリアル（中素材）を使いわけ、人それぞれ違う理想の眠りを再現しています。
また、枕カバーは帆布生地とダンボールニットを使用。枕の形状安定と中素材の特徴を最大限に生かすよう設計されています。
■THE PILLOW Personalize リニューアルポイント
THE PILLOW Personalize（ザ ピロー パーソナライズ）は、オンライン枕診断を行っていただくことで、AIが70万通りの中からあなたに「合う枕」をパーソナライズしてお届けする枕サービスです。
今回のリニューアルにより、主に下記の2点について、アップデートを行いました。
・システムアップデート（枕選びのAIシステム「PilloBO」がさらに進化）
THE PILLOW Personalizeは、オンライン枕診断により、最適な枕の形状や素材を提案するにあたり、独自開発の枕選びAIシステム「PilloBO」を使用しています。
この度、オンライン枕診断で得られた12万件以上のデータを最適化するとともに、これまでいただいていたご注文やお問い合わせいただいたお客さまの声などを反映する形で「PilloBO」システムのアルゴリズムをアップデートしました。
これにより、さらにパーソナライズの精度が高まり、より多くのお客さまに「合う枕」をお届けできるようになりました。
※「PilloBO」から「PilloBO2.0」へのソフトウェアアップデートとなります。
・マテリアルアップデート（次世代の枕の中素材を採用）
「硬さ」「感触」「寝心地」、ほんのわずかな違い。
この違いを表現するために、5種類の次世代マテリアル（中素材）を採用しています。
このわずかな違いを表現するために、5種類の次世代マテリアル（中素材）を使いわけ、人それぞれ違う理想の眠りを再現しています。
この度、マテリアルのアップデートにより、さらにその表現の精度を向上させることができるようになりました。また、素材の耐久性や品質も向上しました。
・アフターサービスアップデート（永久返品保証）
アフターフォロー・アフターサービスに関しても大幅に見直し、枕が合わない責任を再定義。「永久返品保証」「サブスク最低利用制限の撤廃」制度を導入することにより、より安心して安眠いただけるようになりました。
枕が合わない責任の再定義
私たちは間違っていました。
枕が合わない責任は誰にあるのかを。
その原因と責任は、すべて私たちにある。
従来、店頭で枕を購入すると「衛生品」という理由で返品は不可。インターネット通販で枕を購入すると「一定期間」の返品を受付してくれるショップはあるものの、基本的には返品は不可。
そう、枕が合わないのは選んだあなたに原因があると言わんばかりに、返品の条件などを提示する。
枕が合わないのは、選んだあなたの責任。
はたして、選んだあなたが悪いのでしょうか？
専門知識がないにもかかわらず、枕の選び方を自分自身で勉強して、枕を選ばないといけないのでしょうか？
本当に店頭やインターネットで枕がたくさん並んでいるだけで、自分に合う枕を選ぶことができるでしょうか？
きっと選ぶことはできないはずです。
何の枕を買ったらいいのかわからないはずです。
そこで私たちは反省しました。
THE PILLOW Personalize は、「自分に合う枕」として提供しています。AIテクノロジーとパーソナライズを活用し、一人一人に合った枕を提案し、枕の不一致ゼロを目指しています。
だからこそ、枕が合わない原因と責任は、すべて私たちにある。
安心してください。
もう枕選びで悩む必要はありません。
枕の選び方の知識を深める必要もありません。
私たち枕のプロが、あなたに替わって、AIとパーソナライズを活用して、最適解の枕を提案します。
THE PILLOW は、「枕が合わない原因と責任は、すべて私たちにある」という基本概念のもと、返品受付の永久対応のほか、サブスク購入（一部店舗で実施）の最低利用制限・解約制限の撤廃を行い、日々、枕選びのAIソムリエ「PilloBO2.0」のアルゴリズム最適化を進めています。
・永久返品保証の概要
THE PILLOW は、返品期間の制限を設けておりません。使用している期間に応じて、返金額を変動する、新しい返品保証制度を導入しています。これにより、期間・期限を問わず、返品をお受け付けが可能となりました。安心して安眠いただくことができます。
返金金額は、20ヶ月までは1,480円ずつ減額され、20ヶ月以降は一律2,200円となります。
使用月数1ヶ月 返金額 27,500円
使用月数2ヶ月 返金額 26,020円
使用月数3ヶ月 返金額 24,540円
・
・
使用月数20ヶ月以降、一律2,200円
・サブスク最低利用制限の撤廃
THE PILLOW Personalizeでは、AIによる最適な枕の提案の精度が向上し続けています。また、枕の使用感が合わない場合や違和感のある場合には、微調整やメンテナンスなどのサポートを行っており、それらにより寝心地の改善が見込めることから、最低利用期間の撤廃に踏み切りました。
「自分に合う枕で、よく眠れるようになれば、きっと世界はもっと良くなるはず」
「自分に合う枕で、睡眠の質の向上を目指す」
当初の開発コンセプトであるを、AIとデータの力でさらにコンセプト実現を目指していきます。
また、私たちの存在意義「パーパス」も定義し、THE PILLOWの展開を進めていく予定です。
パーパス：1年に1人でもいい、大切な命を救うこと。
不眠の延長で、精神的な病を抱えてしまったり、命を落としてしまう人がいる。それは世界の社会的課題ではあるが、特に日本はそれが顕著。
一方、不眠の改善を考える人が最初に取り組むこととして、1番に挙げられるのが「枕を買い換える」という行動。病院に通うなどよりも、もっと手軽で身近にできること。それが「枕」の現在位置。
つまり私たちは、不眠改善の一丁目一番地、入口にいる。自分に合う枕でよく眠ることができるようになれば、不眠も減少し、精神的な病に悩む人や命を落とす人を減らすことができるかもしれない。
私たちのパーパス、それは「1年に1人でもいい、大切な命を救うこと」。
きっと私たちにはそれができるはず。
・「THE PILLOW 公式ストア 楽天市場店」商品ページのアップデート
2024年9月に新規オープンした「THE PILLOW公式ストア 楽天市場店」におきまして、THE PILLOW Personalizeの商品ページアップデートを行いました。ぜひ、ご購入検討をいただければ幸いです。
THE PILLOW Personalize
商品サービス概要
■商品サービス名
THE PILLOW Personalize（ザ ピロー パーソナライズ）
■商品概要
・枕本体(中袋) 7つの独立したユニット構造
上面：ポリエステル95％、ポリウレタン5％／側面・底面：綿100％
・枕カバー(外袋) 帆布とダンボールニット素材の枕カバー
上面：柔らかいダンボールニット生地（ポリエステル79％、レーヨン17％、ポリウレタン4％）
側面・底面：平織で織られた帆布生地（綿100％）
サイズ 約 横63×縦43cm
■カラーバリエーション
全7種類の寝室の雰囲気を邪魔しない落ち着いたカラー展開。
White×White (ホワイト×ホワイト)
Off White×Greige (ホワイト×グレージュ)
Brown×Brown (ブラウン×ブラウン)
Brown×Bordeaux (ブラウン×ボルドー)
Gray×Charcoal (グレー×チャコール)
Gray×Blue (グレー×ブルー)
Pistachio×Khaki (ピスタチオ×カーキ)
※カラーはお選びいただけます。
■価格
通常購入：27,500円 (税込)
サブスクプラン：月額1,480円 (税込) ※ブランド公式ショップのみ受付
■WEBページ
・THE PILLOW 公式ストア 楽天市場店
会社概要
■会社名 まくら株式会社
■代表者 河元 智行
■資本金 1,000万円
■設 立 2004年4月12日
■所在地 〒277-0005 千葉県柏市柏4-8-14 柏染谷ビル4F
■TEL 04-7167-3007 （代表）※営業の連絡はご遠慮ください。
■FAX 04-7167-3017
■URL
■Email info@pillow.co.jp
■所属団体 日本寝具寝装品協会 正会員
■事業内容
１．直営のオンラインショップ15店舗を通じた一般小売り販売
２．枕や抱き枕、寝具類の卸売り販売
３．オリジナル商品の企画・製造
４．枕や抱き枕などのOEM製造、製造受託
５．オンラインショップ運営に伴うシステム開発、販売促進業務等
