株式会社ハックルベリー
～ 細やかな機能と日本語サポートで、”日本の商習慣にあった” 定期購買&ギフトを実現 ～
株式会社ハックルベリー（東京都世田谷区、代表取締役社長：安藤 祐輔、以下「ハックルベリー」）が提供する、高機能・サポート充実の日本製サブスク「定期購買」アプリと、通常ギフトはもちろん住所を知らなくても贈れるeギフトにも対応した「All in gift」が、「生活の木 オンラインストア（
）」さまに導入されました。
■ 「生活の木 オンラインストア」さま導入コメント
〈導入前の課題〉
アプリを導入する前は定期便の購入に対して割引が出来なかったり、電話でないと解約が出来ないなどお客様に取っては少々使いづらい仕様で、細かなケアが出来るアプリを探しておりました。日本の商習慣にあった細やかな機能が出来るアプリを探しており、定期購買アプリがマッチしました。
また、ギフトに関しては、弊社のギフトに対する要求が高く、特に熨斗の対応・ラッピング対応が出来なくてはいけないと考え探していました。こうした日本の商習慣にあったアプリを探すと、All in giftしかありませんでした。
〈導入の決め手〉
海外製のアプリと迷っていたのですが、やはり日本語でのサポートがあった点も大きな選定理由でした。定期便やギフトに関してはお客様からの問い合わせが多い領域でありますので、日本語のサポート体制があるのはやはり安心材料となり、最終決定致しました。
〈今後の期待〉
定期購入に関しては思った以上に導入が伸びていて、またびっくりするほど解約率が低いんです。また、カスタマーサポート宛の問い合わせも大きく減少しました。このオペレーションの効率化ができた点で、期待以上の効果が得られているなと感じております。
All in giftに関しては、お客様にオンライン上でもラッピングもご利用いただいているようで、期待通りの効果がでています。
〈インタビュー詳細は以下〉
■ 「生活の木 オンラインストア」について
ストアURL :
「自然」「健康」「楽しさ」をテーマにハーブやアロマなど自然の恵みを活用してウェルネス・ウェルビーイングなライフスタイルを提案している。自社で植物素材の輸入・調達、加工・製造を行うメーカーであり、全国約90の直営店の他、カルチャースクールなどを運営しています。
■ Shopifyアプリ「定期購買」について
Shopifyアプリ「定期購買」
〈特徴〉
・直感的でシンプルな設定画面
・お客様からも高評価をいただくカスタマーサポート体制
・カスタム開発、機能要望をスピーディーに実現する開発体制
・広告等の成果計測も可能（計測タグの設置には別途アプリや、Liquidファイルの編集が必要になります）
〈機能〉
・テーマへ定期購買機能のインストール
・定期購買のプラン設定
・定期購買の初回、回数指定などの柔軟な割引設定
・サンプル商品販売機能
・定期購買の注文、顧客管理
・購入金額によって割引率を変更できる会員ランク機能
・マイページでの商品追加/変更/削除やアップセル機能
・マイページのフルカスタマイズ機能 など
〈導入インストール数8,000以上、Shopifyの定期購買アプリ〉
■ 「All in gift」アプリについて
Shopifyアプリ「All in gift」
SNSやオンラインでの交友関係が一般的になりつつある現在、「お気に入りのギフトを贈りたいけれど、相手の住所がわからない」「わざわざ住所を聞くのは申し訳ないし気が引ける」といったお悩みで、ギフトを断念する方が増えています。
Shopifyアプリ「All in gift」を活用すれば、LINEやTwitter、InstagramのDMで「ギフト受け取り用」のURLを送るだけで、かんたんにギフトを贈ることができます。
日本製のサービスなので、管理画面もすべて日本語サポートで使え、安心してご利用いただけます。
〈機能〉
- 複数配送先へのギフト設定機能（マルチシップ）
- ギフト設定
- - 熨斗（のし）の設定（商品の指定も可能）
- - 表書きの細かな設定
- - ラッピング、ギフトカード、手提げ袋などの対応設定（商品の指定も可能）
- - [eギフト限定]受取時のデジタルメッセージカード
- - それぞれの設定に自由に注意書きを追加可能
- All in gift受け取りURLの発行
- ギフトお届け先登録・更新
- 各出荷業務・物流サービスアプリと連携
〈導入ステップ〉
- アプリをインストール
- ギフトの設定
- のし紙 / 名入れ、ラッピング等設定
〈お客様の利用ステップ〉
- 商品をカートに入れギフト送付を有効にする
- サンクスページからSNSを起動し、メッセージ配信
- メッセージには自動で受け取りURLが記載されています
- 受け取りURLから、配送先・配送日時を指定して登録
〈アプリ詳細・ダウンロードはこちら〉
本アプリは今後もアップデートを重ね、日本の商習慣に応じた機能開発を進めてまいります。
また、ハックルベリーは、Shopifyのサイト構築/アプリ構築のリーディングカンパニーとして、長期的な売上の支援を簡単かつ安心して導入できるアプリを随時リリースしマーチャント（事業者）支援を行ってまいります。
〈ご相談・お問い合わせはこちらから〉
【株式会社ハックルベリーについて】
「デジタル社会における“その人”らしい、暮らしの当たり前をつくる」をミッションに、あらゆる人が心地よく・心弾む体験ができる購買を目指し、ECの売上向上に関わるサービスを企画/開発/運営をするチームです。 連続起業家/スタートアップ経験豊富なエンジニア/オープンイノベーション領域に長く携わったPdM出身者というベテランとやる気あふれる若手で構成され、Shopifyストアの売上向上支援を行っています。
本社所在地：東京都世田谷区北沢二丁目6番地2号 ミカン下北B街区 第B401号区画
代表者：代表取締役社長 安藤 祐輔
事業内容：Shopifyアプリの開発、提供。ECサイト構築支援。EC/SaaS領域での共創事業立ち上げ
URL：
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【提供サービスについて】
サブスクアプリの決定版！Shopifyアプリ「定期購買」
決済CVを向上させるチャットボット「CommChat」
Shopifyアプリ「All in gift（LINEやインスタでギフトが送れる！）」
不正防止アプリ「Fraud Guardian（フラウドガーディアン）」
Shopifyに特化した基幹システムのデータ連携SaaS「CoreLink」
Webメディア「EC Magazine | ECを成功させるノウハウマガジン」
