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「は？隣人が土産をくれないから、なんとかしろだと！」市役所に現れるヤバい「市民クレーマー」によって心身の不調が...市役所カスハラ問題とは

2024.12.02 00:00

2025年４月、東京都カスハラ防止条例が施行されることをご存知だろうか。危機管理コンサルタントの平塚俊樹氏は、この条例についてこう話す。
「顧客がお店や企業などに対して理不尽なクレームをつけたりする行為を『カスタマーハラスメント』と呼ぶことはかなり認知されてきました。
来年４月に施行される都の条例では、カスハラの定義を明確にしているほか、カスハラ防止の理念や、防止するために都・顧客等・就業者・事業…

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