介護施設利用者の家族と｢信頼関係｣を築くコツ

こんにちは。「メンタルアップマネージャⓇ」の大野萌子です。

介護施設利用者の家族は、利用者のケアに不可欠なパートナーです。残念ながら、利用者と良好な関係にない方もいますが、そうでない場合には強固な信頼関係を築いておくと、ケアの質がグッと上がります。家族との信頼関係を構築するためには、どのような言葉を選び、声をかければよいのでしょうか。

拙著『利用者・家族・スタッフに信頼される 介護のステキ言い…