「盗んだ子の親、出てこいや！」当事者不在で大荒れの「保護者説明会」。47歳ママが見た「日本人のイヤなところ」とは

昨今、企業、地方自治体、スポーツ団体等の謝罪会見をテレビやネットで見聞きしない日はない。コンプライアンスが強化されている所以であろう。
危機管理コンサルタントの平塚俊樹氏はこう語る。
「何かトラブルが起こった際、隠蔽したり対応を先延ばしにすることは絶対に許されません。また、意見を唱えている人物にも耳を傾けることも大切です。異物が混入された食品を購入した消費者からクレームが出た場合も、いかに迅速に食…