企業が行う「サービスを進化させる有料化」と「サービスを止めたい有料化」の違い - 山田英夫のビジネスモデル・ラボ

あらゆる業界の企業はサービスの質向上のために、配送料、企画料、施工料などが有料化してきた。しかし、最近よく見られるのが、サービス・レベル向上のためではなく、企業がそのサービスから撤退したいための有料化である。これには値上げも含まれる。「サービスを止めたい有料化」は、経済や消費者の行動にどのような影響を及ぼすのだろうか。…