“余計な一言”を好印象に変える、5つの原因別・言い換えテクニック集。

人間は言葉でコミュニケーションをしている。話す、聞く、書く、読む。いつもの日常会話やメールのやり取りに、もっと心を込めるとしたら……。 いつもの一言を好印象に変える、言い換えテクニック集。 企業カウンセラーを25年務めている大野萌子さんは、“とっさの一言”が“余計な一言”となって人間関係を悪くする事例を数多く見てきた。 「何気ない返答をしているつもりでも、相手がその一言で傷ついてしまうという局面は…