語尾を1文字変えるだけ…恥ずかしい失敗をした相手に育ちがいい人が｢大丈夫ですか?｣の代わりにかける言葉

仕事の能力は変わらないのに、なぜか周りに慕われる人と、そうでない人がいる。マナー講師の諏内えみさんは「その違いは、ちょっとした言葉の選び方にあらわれる。例えば、同僚が恥ずかしい失敗をしてしまったとき。多くの人は『大丈夫？』と声をかけてしまうが、気づかいのできる大人は一味違う」という――。

※本稿は、諏内えみ『大人がしている気くばりのある話し方』（明日香出版）の一部を再編集したものです。

■才能…