｢土下座しろ｣は一発アウト､では｢謝罪しろ｣は…10月から対策義務化のカスハラと正当な苦情を分ける"2条件"

2026年10月から、すべての企業にカスタマーハラスメント（カスハラ）対策が義務化された。ビジネスコンサルタントの新田龍さんは「カスハラ行為は単に回数や時間だけで認定されるわけではない。具体的な言動によって担当者の就業環境が悪化したかどうかが判断基準となる」という――。■男は市役所で「覚悟しとけよ！」と叫んだ

2026年8月、札幌市役所を訪れた会社役員の男が、情報公開請求に関連して職員に「絶対辞…