質問技法だけに頼るな！ 本音を引き出す心理的安全性のつくり方

本記事は、匠 英一氏監修の著書『すぐに使えるビジネス教養 心理学』（フォレスト出版）の中から一部を抜粋・編集しています。「心理的安全性」が組織文化を変える対話やコーチングの要「正しい質問」ではなく「安心できる関係」が語りを生む営業会議が終わった瞬間、中村課長は胸の奥に小さなざらつきを覚えました。研修で学んだ質問技法を使い、部下の意見を引き出そうとしたにもかかわらず、会議室には沈黙が広がったままだっ…