株主から厳しい批判､社長が謝罪も…｢300万円の壁｣｢新運賃体系｣を設置した《ANA》に欠けていた視点

東洋経済オンライン
2026.07.28 09:15
6月に参加した2社の株主総会で、奇しくも同じ不満の声を聞くことになった。品のない言い方をすれば、利用者に「上納金」を求める制度についてだ。いや、上納金とは言い方が悪い。ロイヤルカスタマー主義、つまり「お金をたくさん使ってくれる顧客を優先します」という企業方針が、物議を醸している。

その1社目は、ANAホールディングス。批判が殺到した「ANAスーパーフライヤーズカード（SFC）」の制度変更について…
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