【アプリ更新のお知らせ】Neakasa全自動猫トイレM1｜ファームウェアを最新版にアップデート、より安心・快適な使用体験へ

ジェンハイジャパン

ジェンハイ株式会社（ブランド名：Neakasa）は、Neakasa M1／M1 Lite全自動猫トイレにおいて、2025年6月4日付で最新ファームウェア（バージョン1.0.7-0019）を公開いたしました。
本アップデートは、安全性向上のための予防的な対応として、すべてのユーザーにご対応をお願いするものです。
アップデートの目的
ごくまれに、シリコンパッド前面のマグネットが外れたり欠落した際、チャンバーが通常の停止位置を超えて回転する可能性がある現象を確認いたしました。
本現象の発生率は極めて低いものの、安全確保の観点から、今回のファームウェアは全ユーザーへの適用を推奨しております。
ご対応のお願い
1. ファームウェアの確認方法
Neakasaアプリを起動し、以下の手順にてバージョンをご確認ください。
アプリ内「デバイス設定」→「ファームウェアの確認」
バージョンが「1.0.7-0019」と表示されていれば、アップデートは完了しています。
確認手順の動画：

2. アップデートが未反映の場合
以下のようなケースが考えられます。
- デバイスがオフラインの場合：Wi-Fi接続が不安定、または長期間接続がなかった場合、自動更新が行われないことがあります。アプリとの再接続後、自動的に更新が開始されます。
- デバイスがオンラインにもかかわらず更新されない場合：お手数ですが、サポート窓口（onlinejp@neakasa.com）までご連絡ください。

お問い合わせ先
Neakasa Japan公式サイト：

カスタマーサポート：onlinejp@neakasa.com

Neakasaでは今後も引き続き、ユーザーの皆さまにとって安心・快適な製品づくりに努めてまいります。

「Neakasa（ネアカサ）」について
「Neakasa（ネアカサ）」は、旧「Neabot（ニーボット）」として2017 年に ジェンハイ株式会社（Genhigh） が立ち上げたブランドです。当社のミッションは、最先端のスマートクリーニング ソリューションを提供することで、人々の生活における掃除の手間を簡略化し、生活の質を向上させることです。

現在、当社の製品ラインには、ペットクリーニング製品、床クリーニング製品及び家庭用クリーニング製品が含まれます。私たちのチームは、Microsoft、Honeywell、Motorola、Foxconn、Huaweiなど、世界ブランドに携わったメンバーから結成し、高品質で洗練されたデザインの製品開発を専門としております。

Neakasa（ネアカサ）というブランド掲げるミッションは最先端の技術を組み入れた製品で人々の生活を向上させることです。

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