電話営業は「雰囲気づくり」が8割！相手が「つい話を聞いてしまう」声の出し方・話し方〈再配信〉

「電話営業」は顔も姿も見えない状態で、声だけで相手とコミュニケーションを取って、顧客に商品やサービス内容を説明し、取引を成立させるもの。電話の向こうの相手は、あなたの声や話し方だけで判断しているのが実態です。あなたの声は、取り扱う商品や会社のイメージまでも決定づけます。電話での「声の重要性」と、「営業に有利な声」にするための注意点を解説します。…