イオンファンタジーLINE公式アカウントが友だち100万人達成　　ゲーム用メダル100万枚山分けキャンペーンを開催

株式会社イオンファンタジー
LINE友だち限定でメダル1,000枚が毎日抽選で最大100人に当たる！

　株式会社イオンファンタジー（本社：千葉県千葉市、代表取締役社長：藤原徳也、以下、当社）が運営する「イオンファンタジーLINE公式アカウント」の友だち数が100万人を突破したことを記念して、2月21日(金)より「モーリーファンタジー」「PALO」をはじめとする当社のアミューズメント施設にて 「メダル100万枚山分けキャンペーン」を開催いたします。 本キャンペーンでは、当社アミューズメント施設内のメダルゲームコーナーで使用できるメダル1,000枚が、毎日抽選で最大100人に当たります。

■100万枚山分けキャンペーン概要
期間：2025年２月21日（金）～ ３月２日（日）
対象店舗：全国のモーリーファンタジー、モーリーファンタジーｆ、ＰＡＬＯ
参加方法：イオンファンタジーLINE公式アカウントより「クーポン一覧」に格納される抽選クーポンから利用可能
当選賞品：ゲーム用メダル1,000枚（利用期間指定あり）
当選人数：毎日最大100名さま
当選クーポン有効期間：
2025年２月21日（金）～ ３月31日（月）
友だち登録用URL:

※抽選クーポン取得には、友だち登録が必要となります
※抽選で当たりが出ると、当選クーポンが配布されます
※当選クーポンは1枚につき1回のみ使用可能です

■友だち数100万人超・ブロック率10％未満 の優良な顧客接点を形成

　「イオンファンタジーLINE公式アカウント」は、開設より10か月で友だち登録100万人を達成しました。ブロック率も非常に低く、10％未満を維持しています。 LINE公式アカウントで友だち数が100万人を超えるものは全体の1%程度、またこの規模のアカウントにおいてはブロック率が40～50％が一般的と言われています。（当社調べ）
お客さまの生活に溶け込み、簡単かつ気軽にコミュニケーションを行えるツールであるLINEの特長を生かし、当社からの「お知らせ」や「クーポン」のお届けと共に、「お困りごと解決のお手伝い」や「ご意見・ご要望のお預かり」などお客さまからの声にもお応えする環境を整備し、お客さまとの “繋がり” を重視する運用を行っています。
特に、お客さまの声に対しては困ったその場で、迷わず簡単にお使いいただける環境を心掛けています。「よくある質問（FAQ）」、「ご意見/ご要望(返信なし)」、「お問合せ(返信あり)」の３つのルートをご用意し、目的に適う選択をしやすくしています。 また、それぞれのルートについては、さらなる品質向上に向けて以下のような対応に努めています。
・ よくある質問 ： ご利用状況に基づき、随時内容の追加更新を実施
・ ご意見/ご要望 ： 関係者間で随時共有、サービスに反映
・ お問合せ ： １営業日以内に回答（運用開始からの実績に基づく平均値）
＜ご意見/ご要望に基づく対応例＞
・ お客さまが特典を選べるクーポンの導入
「使いたいクーポンが配信されない」「他のゲームでクーポンを使いたい」という声を受け、お客さま自身で内容を選択できる「えらべるクーポン」を展開

・お客さまごとに情報や応対を選別
アンケートを実施し、ご利用店舗やお好みのジャンル、ご家族構成などの回答に適う情報のみ配信や表示を実施
・ 映画半券サービスの対象拡大
「子どもたちと映画を見たのにLINEを使う親しかサービスを受けられず、子どもが悲しがった」という声を受け、同伴のご家族5名さままで適用範囲を拡大

その他、イオングループ企業とも協議も行っており、当社のLINE友だちがより使いやすく・よりおトクになる公式アカウントを目指してまいります。