「唾を吐く」「大声で暴言」「喧嘩を売る」...それでも「迷惑入居者」にひたすら付き合い続けた職員との関係に起きた「衝撃の変化」

すぐに怒る。こちらの話を聞いてくれない。意味不明なことを言い出す。そんな認知症のお年寄りとどう接していいかわからない。ギクシャクしているのは、認知症のせいで「すれ違い」が起こっているから。千差万別な認知症の症状から起こる多くの問題を解決するカギは「人間関係」にあった。長年、介護の現場で培ってきた「学び」を集約した『認知症の人のイライラが消える接し方』（植賀寿夫著）より抜粋して、認知症の人とあなたの…