営業で｢言った･言わない｣トラブルを防ぐ心構え

一度契約してしまえば、あとはクレームを言われたとしても営業パーソンには関係のないこと。そんなふうに思っていませんか？　実は、契約後のアフターフォローに責任を持ち、誠実に対応することにより、紹介をもらえるなど、長期的なメリットに繋がるのです。

この記事では、『正直営業のすすめ』（鈴木誠）より一部を抜粋し、紹介が途切れない営業パーソンのアフターフォローの方法についてご紹介します。

「言った、言わな…