築40年の「高齢者マンション」で起こった、住民たちの理不尽な要求…「ハラスメントを理解できない老人たち」が放った衝撃の一言

現代ビジネス
2024.03.13 06:00
客が従業員に対し、過度な要求や暴言など悪質な迷惑行為を行うカスタマーハラスメントをめぐり、先月の20日東京都が全国初となる防止条例を制定する方針を示しました。報道によると、東京都は昨年から対策会議を設けて専門家らとも議論を行い、従業員をカスハラから守る企業側の責務規定を検討とともに、禁止行為の具体例はガイドラインで示す見通しだ。現時点では罰則を設けないことで検討している模様で、年内の都議会への提出…
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