博多駅における「顔認証改札」の実証実験実施について

九州旅客鉄道株式会社
～手ぶらで乗車する次世代サービス導入に向けた実証を行います～

　JR九州は、より快適な乗車サービスの実現に向け、「ネット予約でQRチケレス」をはじめとする多様なチケットレスサービスの提供に取り組んでまいりました。
　このたび、さらなる利便性向上を目指し、手ぶらで乗車可能となる「顔認証改札」の実証実験を実施いたします。11月より当社社員を対象に、博多駅の既存自動改札機へ顔認証用カメラを設置し、実用化に向けた検証を行ってまいります。JR九州は、これからもより快適でストレスフリーな乗車サービスの提供にチャレンジしてまいります。

当社社員による実証を通じ、以下の項目について技術的・運用上の検証・課題抽出を行います。
・認証精度および処理速度の検証
歩行中における顔の特徴点の検出精度、マスク着用や照度変化への影響、通過時の応答速度等の検証を実施。
・改札機器・システムの安定性確認
既存改札機に顔認証用カメラを設置した際のシステム連携・機器動作の安定性検証を実施。

（１）実施期間
　2026年11月～2026年12月（予定）
（２）モニター対象者
　JR九州社員
（３）対象の自動改札機（詳細は別紙１参照）
　博多駅の下記5通路
　・中央改札口(2通路)：入場2号機、出場9号機
　・北改札口(2通路)：入場2号機、出場8号機
　・アミュプラザ改札口(1通路)：出場4号機（入場無し）

【自動改札機顔認証用カメラ（画像はイメージです）】

（４）関係協力会社
・顔認証技術の提供：
　日本電気株式会社(NEC)（本社 東京都港区、取締役 代表執行役社長 兼 CEO：森田 隆之）
・顔認証改札機および改札判定システムの提供：
　日本信号株式会社（本社 東京都千代田区、代表取締役社長：後藤 隆一）
・顔認証登録システムの提供：
　JR九州システムソリューションズ株式会社（本社 福岡県福岡市、代表取締役社長：長崎 剛）
・顔認証改札の導入工事：
　JR九州エンジニアリング株式会社（本社 福岡県福岡市、代表取締役社長：小林 宰）

本実証実験にあたり、取得した画像データは以下のとおり厳重に取り扱います。
（１）利用目的の限定
本実証実験はJR九州社員を対象として実施いたしますが、対象改札機に設置するカメラの撮影範囲内の画像データを一時的に取得・保存いたします。取得した画像データは、本実証実験における顔認証精度の検証および技術改善の目的にのみ使用いたします。
（２）画像データの削除
本実証実験用に取得したすべての画像データは、実証実験終了後に速やかに削除いたします。
（３）一般のお客さまへの配慮
対象改札機付近には、顔認証用カメラの設置および撮影に関する案内表示（貼り紙等）を掲出いたします。また、撮影範囲外での顔認証および画像データの取得は一切行いません。

本実証実験で得られた結果や課題をもとにシステムの検証・改善を行い、今後のサービス展開について検討を進めてまいります。今後の取り組みにつきましては、決定次第改めてお知らせいたします。

【別紙１】
○顔認証用カメラの設置箇所および撮影範囲
・対象改札機にカメラを設置し、同改札機を通過する方の画像を常時撮影します。
・以下の赤色で示す範囲が、顔認証用カメラの撮影範囲内となります。撮影範囲内の画像データを一時的に取得・保存いたしますので、撮影範囲を避ける場合は、恐れ入りますが、別の改札機等をご利用ください。

中央改札口　入場2号機

中央改札口　出場9号機

北改札口　入場2号機

北改札口　出場8号機

アミュプラザ改札口　出場４号機（入場無し）