｢納期は1週遅れます｣を先に言う…年収800万円以上の87.5%が選んだ｢伝わる報告｣の順番

仕事の報告は、原因から説明するべきか、それとも結論から伝えるべきか。プレジデントオンライン会員1497人の調査では、同じ内容でも、伝える順番によって理解しやすさに差があることが見えてきた。コミュニケーション戦略研究家の岡本純子さんの解説とともに、調査結果を紹介する――。■同じ内容でも、8割が「結論が先」を選んだ

部品の入荷が遅れ、納期を1週間延ばさなければならなくなった。上司や同僚に報告するとき…