「日本語は上手じゃないけど、とても優しい子……」85歳女性がコンビニ本部に電話した理由

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2026.10.06 11:30
※画像はイメージ（画像出典：PIXTA）


「店員の態度が悪い」「この商品はどこで買えるのか」。コンビニ本部のお客様相談室には、日々、さまざまな声が届きます。商品の問い合わせから、安全に関わる重大な指摘、担当者への激しい罵倒まで。

その一方で、「あの店員さんを褒めてあげてほしい」という電話もあります。

私、村尾信一は、セブン‐イレブンのお客様相談室の仕事に携わってきまし…
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