本契約に基づき、両社は店舗・事務所向け駆け付けサービス「L’s Support 店舗あんしん24」の提供体制を構築します。JBRが設備トラブル発生時の受付・手配および現地での一次対応等を担い、エルズサポートは事業用物件向けの家賃保証サービスと組み合わせ、不動産管理会社を通じた提供に向けて準備を進めます。
【業務委託契約締結の背景】
店舗や事務所では、水漏れやトイレの詰まり、カギ、電気、空調などの設備トラブルが突発的に発生します。特に飲食店では、水まわりや空調などの不具合が営業に影響する場合があり、早期の対応が求められます。
一方、中小規模のチェーンや個店では、地域の修理業者や工務店などへ個別に依頼しているケースもあり、夜間・休日に対応可能な業者が見つかりにくい、トラブルのたびに依頼先を探して手配する必要があるといった課題があります。
不動産管理会社においても、テナントから設備トラブルの連絡を受けた際には、状況確認や業者の探索・手配などが必要となり、特に夜間・休日の対応が担当者の負担となることがあります。
JBRはこれまで、住宅市場を中心に生活トラブルへの対応体制を構築してきました。エルズサポートとは2024年より住宅向けサービスで協業し、エルズサポートの家賃保証とJBRの駆け付けサービスを組み合わせたサービスを提供しています。
今回、両社はこれまでの住宅領域での協業を店舗・事務所などの事業用物件へ広げ、JBRの生活トラブル対応基盤とエルズサポートの事業用物件向け家賃保証サービスを組み合わせた新たなサービスを提供するため、業務委託契約を締結しました。
【「L’s Support 店舗あんしん24」について】
「L’s Support 店舗あんしん24」は、店舗・事務所の専有部で発生した設備トラブルに対し、受付から専門スタッフの手配、現地での一次対応までを行うサービスです。
本契約に基づき、JBRがサービスの運営および駆け付け対応を担い、エルズサポートが事業用物件向けの家賃保証サービスと組み合わせ、不動産管理会社を通じて店舗・事務所のテナントへ提供する予定です。
