配送の選択肢が一つ消えただけで「売上数量15％減」、アリババ42時間トラブルでわかった意外な事実

ダイヤモンド・オンライン
2026.09.23 17:00
商品も価格も変わっていないのに、配送の選択肢が一つ消えただけで客は離れた。中国のEC大手アリババで起きたトラブルでは、売上数量が約15％減少し、競合サイトへ顧客が流れたこともうかがえた。物流は本当に、単なるコストとして考えてよいのか。偶然のトラブルから見えてきた、配送品質の意外な価値を紹介する。※本稿は、Data Science Center副所長の安井翔太、サイバーエージェントのデータサイエンテ…
つづきを読む
つづきを読む

あわせて読みたい

クリスマス期間限定！洋なしをまるごとのせたパンケーキ登場
PR TIMES Topics
フェデックス、日本郵便との協業を拡大し国際輸送の選択肢を拡充
PR TIMES
新年を彩る華やかなスイーツの詰め合わせ「スイーツおせち」予約受付開始
PR TIMES Topics
Recustomer、「ヤマト運輸」とAPI連携し、コンビニ・営業所での伝票レス返送で、返品交換をもっと手軽・スムーズに
PR TIMES
身体にフィットするビジネスリュック選びを体験
PR TIMES Topics
関税・規制など変化する海外市場、日本企業はどう挑む？ZenGroupが越境ECの5つのポイントを提言
PR TIMES
EC一元管理システム「TEMPOSTAR」、Yahoo!ショッピングのソーシャルギフト注文に対応
PR TIMES
グルメサイトの星「0.5差」で予約に大差、ほぼ同じ評価の店なのになぜ？
ダイヤモンド・オンライン
Shopify向けアプリ「配送日時指定.amp」、佐川急便の置き配指定に対応
PR TIMES
tenso、韓国向け新配送サービス「Buyee Economy Korea」を提供開始
PR TIMES