【2冠達成】ジャパネットウォーター、オリコンに続き「GMO顧客満足度ランキング」でも総合第1位を獲得！

株式会社　ジャパネットホールディングス
株式会社ジャパネットホールディングス（本社：長崎県佐世保市／代表取締役社長 兼 CEO：高田旭人）のグループ会社で、ウォーターサーバー事業に取り組む株式会社ジャパネットウォーター（本社：山梨県南都留郡／代表取締役社長：白須武光）は、GMOリサーチ&AI株式会社が発表した「GMO顧客満足度ランキング2026 ウォーターサーバー」において、昨年に続き2年連続で総合1位を獲得いたしましたことをお知らせいたします。
これにより、先に受賞いたしました「オリコン顧客満足度(R)調査」とあわせ、それぞれの調査で総合1位「2冠」を達成いたしました。

■オリコンに続く快挙！ジャパネットウォーターが顧客満足度で「2冠」を達成
「GMO顧客満足度ランキング2026 ウォーターサーバー」では総合得点70.48点を獲得し、特に「申込みのしやすさ」「水のおいしさ」「宅配システム」で高い支持を得て総合1位を獲得。「2026年 オリコン顧客満足度(R)調査 ウォーターサーバー」においても同様に「水のおいしさ」「申込みのしやすさ」「宅配システム」などが高く評価され、6年連続の総合1位を獲得しております。両調査において共通して高い評価をいただいたことは、商品そのものから配送・サポートに至るまで、サービス全体の品質が多角的に認められた結果と考えております。
評価の詳細▶

■株式会社ジャパネットウォーター　代表取締役社長　白須武光コメント
この度、GMO顧客満足度ランキング2026において、2年連続での総合第1位という大変光栄な評価を賜りました。この結果は、日頃から私たちを支え、ご愛顧くださっているお客様のおかげであり、心より深く感謝申し上げます。お客様に「お水のおいしさ」はもちろん、「お申し込みからお届け」、「日常の使いやすさ」に至るまで感動とご満足をお届けすることを目指してまいりました。
「GMO顧客満足度ランキング」と「オリコン顧客満足度(R)調査」の双方でトップの評価をいただけたことは、とてもありがたいことです。これからもお客様の声をもとに改善を進めてまいります。

■ 届ける瞬間まで責任を持つ。お客様の生活を豊かにするジャパネットの取り組み
水の製造から、注文・配送やアフターサービスまで、ジャパネットウォーターは自社で一貫して行い、お届けしています。常にお客様視点で改善を繰り返すことで、お客様の想いに寄り添ったサービスを目指しております。

【迷わずかんたんに注文・受け取り可能】
お申し込みはWebから簡単にお手続きいただけるほか、お電話でのご相談・ご注文にも対応。お届け日や時間帯、ボトルの本数や配送ペースもライフスタイルに合わせて柔軟にお選びいただけます。季節による本数の増減や、ご旅行などの不在時のお届け日の変更や定期配送のお休みなど、ご利用の状況に合わせて簡単に追加・変更ができる専用アプリをご用意しております。また置き配にも対応しているため、外出が多い方でもストレスなく、ご自身のペースで快適にご利用いただけます。

【富士山の天然水がもたらす、毎日の「おいしさ」と「安心」】
富士山の麓から汲み上げられる天然水を採水したその日にボトリング。新鮮な状態でお手元に届くよう取り組んでいます。本製品は、富士山の天然水特有の「バナジウム」を多く含んだ、甘くまろやかな軟水です。このくせのない味わいは、水を多く使用する出汁や吸い物、煮物などの和食のほか、赤ちゃんのミルクや離乳食など、幅広い用途で活用いただけます。お客様からは「おいしい水なので1日に何杯も飲むようになりました。また、お米を研ぐときも 使用しています」というお声をいただいております。

【普段の利用がそのまま安心に。いざという時の備蓄水※1 にも】
万が一の停電時でも、専用の「停電時用キャップ」を使用することで変わらずお水を出すことができます。一般的に災害時は1人あたり1日3リットル（飲料水+調理水）が推奨されていますが、ウォーターサーバーがあることで自然な備蓄に繋がります。
※1 天然水の賞味期限はラベル未開封の状態で製造日から最長10ヶ月。日頃から回転備蓄をおすすめいたします。（開封後の賞味期限は約2週間です。開封後はできるだけ早くお飲みください。）



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜調査概要＞2026年 GMO顧客満足度ランキング ウォーターサーバー
調査主体：GMOリサーチ&AI株式会社
調査方法：オンライン調査
調査回答者数：3720名
規定人数：100人以上
調査期間：2026年2月20日～2026年3月12日
調査対象：
性別：指定なし
年齢：18～84歳
地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1) 現在、家庭用のウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用している（キャンペーン期間は除く）
2) 現在利用しているサーバーを過去5年以内に利用開始している
3) サービスの選定に関与し、料金を把握している
調査企業・サービス数：24
定義：以下すべての条件を満たす企業
1)専用のボトルをセットし、「冷水・温水」および「冷水・常温水」が使用できる家庭用ウォーターサーバーをレンタル（一部、無料貸与もしくは有料販売）している
2)農林水産省による「天然水」および「RO水」と分類される水を宅配で提供している
　※天然水とは、ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
　ただし、バックインボックス、ペットボトルの宅配をする企業は対象外とする
URL：

＜調査概要＞2026年 オリコン顧客満足度(R)調査 ウォーターサーバー
調査主体：株式会社oricon ME
調査方法：インターネット調査
サンプル数： 9,451人
規定人数：100人以上
調査期間：2025/12/04～2025/12/26、2024/12/18～2025/01/10、2023/12/21～2024/01/12
調査対象者：性別／指定なし、年齢／18～84歳、地域／全国
条件／以下すべての条件を満たす人
1) 現在、家庭用のウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用している（キャンペーン期間は除く）
2) 現在利用しているサーバーを過去7年以内に利用開始している
3) サービスの選定に関与し、料金を把握している
調査企業（サービス）数：22
定義：以下すべての条件を満たす企業
1) 専用のボトルをセットし、「冷水・温水」および「冷水・常温水」が使用できる家庭用ウォーターサーバーをレンタル（一部、無料貸与もしくは有料販売）している
2) 農林水産省による「天然水※」および「RO水」と分類される水を宅配で提供している
3)a,bいずれかに該当する
　a)北海道／東北／関東／甲信越・北陸／東海／近畿／中国・四国／九州・沖縄の8つの地域区分のうち、4地域以上で展開している
　b)関東／東海／近畿の主要3地域のうち、2地域以上で展開している
ただし、バックインボックス、ペットボトルの宅配をする企業は対象外とする※ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称