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釈明・お詫びに「流暢な説明」はむしろ身を滅ぼすことになる!
HARBOR BUSINESS Online
2016.06.15 19:00
【山口博[連載コラム・分解スキル・反復演習が人生を変える]第8回】
流暢な説明が騒動を長引かせる
 釈明会見、お詫び会見が、日をおかずしてメディアを賑わしている。「人の噂も75日」と言うが、騒動を長引かせてしまうケースには、事の大小はもちろんのこと、当事者自身のコミュニケーションの仕方に、“ひとつの特徴が”あることがわかってきた。それは、「立て板に水のごとく応酬している」ということである。
「相手…

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