ロゴだけがブランドではない！選ばれ続ける理由は「約束された価値」にある

ラブすぽ
2026.10.12 12:30
「モノ」より「体験」を売る？ 顧客の心を掴む”カスタマーエクスペリエンス”とは【ビジネス用語 – ブランド】「カスタマーエクスペリエンス」顧客が商品やサービスを購入・利用するときに得る「体験」を価値として提供する、マーケティングの 考え方のこと。具体的な例・店舗がシンプルで商品を探しやすい
・サイトのデザインがわかりやすい
・暮らしのストーリーを感じる嬉しい・助かるなど、感情に訴えるようなサービス…
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