「ユーザー体験を変えることができる」自覚が大切。カスタマーケアにしかできないこと

2022.06.13 10:00
今回登場するのは、カスタマーケア業務のアシスタントマネージャーを務める久世 杏子。「ひとつの声もないがしろにしたくない」という彼女が考える仕事のおもしろさ、そしてやりがいとは──。…

あわせて読みたい

「感受性」をキーワードに、誰もが働きやすい組織づくりを~マネージャー紹介v.9~
talentbook
大切なのはより良い価値の提供。データによるお客様とのつながりの進化をめざす
talentbook
カゴメの新にんじん100%ジュース、そのおいしさの秘密は!?
antenna
【CDOの考え】今月、何人のお客様に話を聞きましたか? - CDO思考
ダイヤモンド・オンライン
顧客の声で美味しさを伝えるためAKOMEYA TOKYOがReviCoを採用。レビューをサイトの表現に活用しCVRを改善
PR TIMES
世界最高峰のヨットレース「アメリカズカップ」が追い求める「人の可能性」
antenna*
企画も制作も広く経験した人が活躍する環境で、Will(やりたいこと)も見つけられる
talentbook
製販一体でサービスを作り上げる。営業経験を強みにシステム開発プロジェクトに挑戦
talentbook
これがにんじんジュース? 驚きのカゴメ新商品を体験レポート
antenna
簡潔に、正確に、お客様のニーズに寄り添う。コールセンターランキングで第1位を獲得した第一三共ヘルスケアがお客様相談応対にかける想い。
PR TIMES STORY
建物や施設に関する情報を一元管理し、知財に変える施設の情報管理プラットフォーム『b-platform』のシステムアップデートならびにDX推進支援サービスの提供を開始
PR TIMES
dアニメストアが新テレビCMを公開!
antenna
圧倒的な前向きさと現場目線が強み。富山支店のスペシャリストをめざす10年目の躍動
talentbook
セールス&エンジニアでつくった「AI セールスイネーブルメント」 ――未来のセールスオペレーションを実現するドッグフーディング成功事例
PR TIMES STORY
持ち運びに便利なハンドルタイプのモバイルバッテリー「700-BTL054シリーズ」発売
PR TIMES Topics
良い意味で期待を裏切りたい。ただお客様にハッピーな経験を提供したい
talentbook
常に「より良いもの」を──プラスアルファでお客様の期待を超える
talentbook
dアニメストアCMに須田景凪氏の新曲起用
antenna
食農ビジネスをバックオフィスで支援。事務領域のスペシャリストとして頼られる存在に
talentbook
顧客視点で課題解決を支援──営業職の3人が語るそれぞれの醍醐味、共通するやりがい
talentbook
【NEW ERA®✕ANEICA】コラボ第二弾!キャップとTシャツ発売開始
PR TIMES Topics